 Objectifs

Exprimez vos besoins et votre ressenti sans déclencher d'hostilité. Différenciez faits et opinions. Utilisez une méthode de communication pour la prévention et la gestion des conflits.

 Pré requis

Volonté de s'impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.

 Évaluation

Qu’il s’agisse de classe virtuelle ou présentielle, des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, certification ou validation par un diplôme à l’issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.

 Eligible au CPF

Cette formation est éligible au crédit CPF, vous pouvez donc financez une partie ou la totalité de celle-ci grace à votre compte formation.

 Voir la formation sur Mon Compte Formation

Softskills

Développement personnel

Formation Développer des relations bienveillantes avec la CNV

2 jours / 14 heures

jour(s)

6

 Moyens pédagogiques

En présentiel, la formation se déroulera dans une salle équipée d'ordinateurs avec les logiciels nécessaires. Les participants peuvent également se munir de leur propre ordinateur s’ils le souhaitent, à condition de disposer de la bonne version de l'outil. Après la mise en place d’un questionnaire de positionnement préalable en ligne et, si besoin, d’un entretien avec notre équipe quelques jours avant la formation, les participants recevront une convocation et pourront bénéficier d’activités pédagogiques tout au long de la formation : ateliers et mis en œuvre de cas pratiques. Ces activités pratiques seront établies par le formateur sur une durée d’environ 30 à 50% du temps de formation, le reste étant consacré à la théorie. Pour toute question avant et pendant le parcours, une assistance technique et pédagogique est à disposition par mail et par téléphone auprès de notre équipe du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (coordonnées en pied de page)

Nos catégories

01 Définir la base de la communication

- Identifier ce qui influence notre communication

- Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal

- Exercices : quizz sur l'impact de la communication

02 Identifier les 4 phases de la démarche de la CNV

- Définir les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre

- Découvrir l'OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande

- Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l'OSBD

03 Observer et analyser une situation sans juger

- Tester son objectivité

- Décrire une situation de façon neutre

- Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

- Exercices : différencier faits et opinions

04 Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous

- Découvrir la palette des émotions

- Reconnaître leur manifestation

- Les verbaliser pour mieux les canaliser

- Exercices : verbaliser ses émotions

05 Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres

- Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments

- Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés

- Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler

- S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs

- Exercices : lier une émotion et le besoin sousjacent

06 Présenter une demande claire, simple et réalisable

- Traduire son besoin en une formulation concrète positive

- Formuler une demande recevable

- Ouvrir la porte à la négociation

- Exercices : formuler des questions ouvertes

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Voir toutes les formations. Cliquez ici

Softskills

Communication

Formation Développer des relations bienveillantes avec la CNV

 Objectifs

 Pré requis

 Évaluation

 Eligible au CPF

Nantes

Classe virtuelle

Paris

Formation Développer des relations bienveillantes avec la CNV

 Encadrement

 Moyens pédagogiques

 Moyen / Suivi

Nos catégories

01 Définir la base de la communication

- Identifier ce qui influence notre communication

- Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal

- Exercices : quizz sur l'impact de la communication

02 Identifier les 4 phases de la démarche de la CNV

- Définir les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre

- Découvrir l'OSBD : Observation, Sentiments, Besoin, Demande

- Exercices : jeux de rôle sur la mise en application de l'OSBD

03 Observer et analyser une situation sans juger

- Tester son objectivité

- Décrire une situation de façon neutre

- Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

- Exercices : différencier faits et opinions

04 Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous

- Découvrir la palette des émotions

- Reconnaître leur manifestation

- Les verbaliser pour mieux les canaliser

- Exercices : verbaliser ses émotions

05 Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres

- Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments

- Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés

- Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler

- S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs

- Exercices : lier une émotion et le besoin sousjacent

06 Présenter une demande claire, simple et réalisable

- Traduire son besoin en une formulation concrète positive

- Formuler une demande recevable

- Ouvrir la porte à la négociation

- Exercices : formuler des questions ouvertes

Ces formations peuvent aussi vous intéresser

Formation Posture et communication positive en situation d'accueil

Formation Gagner en impact en entretien client

Formation Management : Fédérer son équipe dans l’atteinte des objectifs

Formation Référencement naturel et stratégie de contenu

Formation Développer sa force de propositions et de solutions

Formation Développer ses techniques de fidélisation et de prescription

Pages

Liens utiles

Derniers articles