A l'issue de la formation, les participants disposeront des compétences nécessaires pour identifier les éléments influant sur la communication, formuler ses phrases de manière positive Mettre en pratique l'écoute active, utiliser les outils de communication.
Aucun
Qu’il s’agisse de classe virtuelle ou présentielle, des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, certification ou validation par un diplôme à l’issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.