A l’issue de cette formation, les participants disposeront des compétences nécessaires pour soutenir les collaborateurs sur le plan du savoir, du savoir-faire et du savoir-être, informer et faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs ou des collaborateurs qui reviennent d’absence longue, savoir se positionner en tant que tuteur.
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Qu’il s’agisse de classe virtuelle ou présentielle, des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, certification ou validation par un diplôme à l’issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.