Objectifs

A l’issue de cette formation, les participants disposeront des compétences nécessaires pour mieux gérer leurs relations commerciales, appréhender au mieux leurs techniques de fidélisation, et développer efficacement leurs relations clients.

Pré requis

Aucun prérequis nécessaire

Évaluation

Qu’il s’agisse de classe virtuelle ou présentielle, des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, certification ou validation par un diplôme à l’issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.

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